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Regolamento di prenotazione e cancellazione

Prenotazione
Potete richiedere una sistemazione mandandoci una normale e-mail o riempiendo la scheda di richiesta per una o più strutture a cui siete interessati.
Nel caso in cui nessuna delle strutture selezionate sia disponibile, Rural Journey vi suggerirà delle alternative.
Rural Journey vi manderà una e-mail con tutte le istruzioni per concludere la prenotazione. Da quel momento avrete 72 ore per pagare il deposito (vedi sotto) e notificarlo a Rural Journey. Durante queste 72 ore la prenotazione sarà mantenuta a vostra disposizione, successivamente la disponibilità non sarà più garantita e dovrà essere nuovamente verificata.

Pagamento
Deve essere pagato in anticipo a Rural Journey un acconto del 18% del costo totale del vostro soggiorno. Accettiamo VISA o Mastercard, bonifico bancario o postale. In ogni caso la certificazione del pagamento deve essere immediatamente notificata a Rural Journey.
Il restante 82% sarà corrisposto ai proprietari o gestori della struttura all'arrivo, in contanti nel caso in cui nella descrizione della struttura non compaia l'icona della carta di credito, o secondo eventuali diverse indicazioni contenute nella policy della struttura (vedi sotto la voce "Condizioni particolari").

Conferma
A seguito dell'avvenuto pagamento riceverete la conferma della prenotazione unitamente all'indirizzo completo, indirizzo e-mail e numero di telefono della struttura concordata.
In caso abbiate pagato mediante bonifico bancario, la conferma partirà non appena ce ne avrete fatto pervenire la certificazione per fax o per e-mail.
Molto importante è l'ora del vostro arrivo: in caso fosse ritardata per qualsiasi motivo dovete contattare direttamente il padrone/gestore della vostra struttura.

Cancellazione
Se foste obbligati ad annullare una prenotazione:
fino a 41gg. prima della data di arrivo vi rifonderemo il 100% dell'acconto, salvo 20€ che tratterremo per coprire le nostre spese bancarie.
Dopo il 41° giorno tratterremo l'intero acconto.
Se per qualunque ragione fossimo costretti dopo la conferma a cambiare la struttura rispetto a quella da voi scelta vi offriremo un'alternativa valida.
Se decideste di non accettarla vi rimborseremo l'intero deposito.
Rural Journey non può essere ritenuto responsabile per cambiamenti e annullamenti al di là delle sue possibilità di controllo, come incendi, inondazioni, altre calamità naturali, guerre, ecc.
Per garantirsi in casi del genere si consiglia di stipulare un'assicurazione all'uopo.

Condizioni particolari
Alcune delle strutture di Rural Journey hanno un loro proprio regolamento di prenotazione e cancellazione che si aggiunge e si integra con quello di Rural Journey. In questi casi le ulteriori condizioni poste dalla struttura le trovate chiaramente indicate nella descrizione della struttura alla voce "Booking policy".

Reclami
Rural Journey sceglie le strutture dal proprio database e facciamo del nostro meglio per fornirvi una descrizione accurata. Se aveste qualche problema dopo il vostro arrivo saremmo lieti di discuterne con voi durante il vostro soggiorno. Tuttavia non ci sarà NESSUN rimborso basato su reclami o commenti ricevuti dopo il completo svolgimento del vostro soggiorno.
Speriamo vivamente che al vostro ritorno troviate qualche minuto da dedicare al riempimento e rinvio della Scheda di Valutazione che vi manderemo per e-mail dopo il soggiorno: la vostra risposta è molto importante per aiutarci a mantenere il più alto livello di qualità del servizio.

Cambiamenti di tariffa.
Qualsiasi cambiamento nei costi o nei termini di pagamento dovuto ad offerte speciali o periodi speciali durante l'anno (come "ponti" o festività particolari) sarà chiaramente indicato nel nostro sito WEB e nella vostra scheda di prenotazione.

Privacy e trattamento dati
Leggere l'apposita informativa.








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Rural Journey
by Vagabondo Viaggi s.r.l.

Via G. Reni 56, 00196 Roma - Italy.
VAT: 11046341001 - Authorization: R.U. 7885.
Telefono: +39 06 95223301 Fax : +39 06 95223241
www.ruraljourney.com


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